PLANOS SUPORTE DE TI
Escolha ou personalize o seu!
Garanta a segurança, eficiência e continuidade dos seus negócios com um Suporte de TI especializado da Pulso Tecnologia, feito sob medida para atender às necessidades da sua empresa.
Aqui, você pode escolher entre nossos planos pré-definidos ou personalizar seu suporte, selecionando apenas os serviços essenciais para o seu ambiente de TI.
Conheça nossos planos:
PLANO SILVER
Plano essencial de suporte, com SLA de primeira resposta de até 3 horas e tempo de solução de até 48 horas.
Inclui gestão e monitoramento de ativos, garantindo um suporte confiável para empresas que precisam de uma base sólida de TI.
- Tempo de primeira resposta (SLA) - Até 3 horas
- Tempo de solução (SLA) - Até 48 horas
- Gestão de ativos e inventário
- Monitoramento de ativos de rede
- Relatório mensal de atendimentos
- Documentação do ambiente de TI
- Consultoria para novas tecnologias
- Cotação de equipamentos e peças
- Central de serviços de Service Desk
- Suporte a redes Wi-fi
- Suporte a problemas de e-mails
- Atendimento remoto ilimitado
- Atendimento presencial ilimitado
- Gestão de serviços de computação em nuvem
- Gestão de fornecedores e parceiros
- Workshops de segurança da informação
- Gestão de políticas de segurança LGPD
- Suporte a tecnologias de firewall
- Firewall como serviço (com comodato)
- Gestão de dispositivos móveis (MDM)
- Backup em nuvem para o Servidor
- Antivírus gerenciado para todo o ambiente
PLANO GOLD
SLA de primeira resposta reduzido para 2 horas e solução em até 24 horas. Abrange todos os serviços do plano Silver, com benefícios adicionais, como visitas ilimitadas.
Este é o plano ideal para empresas que desejam uma gestão de TI mais eficiente, sem precisar se preocupar com problemas tecnológicos.
- Tempo de primeira resposta (SLA) - Até 2 horas
- Tempo de solução (SLA) - Até 48 horas
- Gestão de ativos e inventário
- Monitoramento de ativos de rede
- Relatório mensal de atendimentos
- Documentação do ambiente de TI
- Consultoria para novas tecnologias
- Cotação de equipamentos e peças
- Central de serviços de Service Desk
- Suporte a redes Wi-fi
- Suporte a problemas de e-mails
- Atendimento remoto ilimitado
- Atendimento presencial ilimitado
- Gestão de serviços de computação em nuvem
- Gestão de fornecedores e parceiros
- Workshops de segurança da informação
- Gestão de políticas de segurança LGPD
- Suporte a tecnologias de firewall
- Firewall como serviço (com comodato)
- Gestão de dispositivos móveis (MDM)
- Backup em nuvem para o Servidor
- Antivírus gerenciado para todo o ambiente
PLANO PLATINUM
Atendimento prioritário com SLA de 1 hora e solução em até 8 horas. Além de todos os serviços do plano Gold, oferece um suporte ainda mais completo e ágil, garantindo alta disponibilidade e desempenho da infraestrutura de TI.
Perfeito para empresas que dependem da tecnologia para operação contínua.
- Tempo de primeira resposta (SLA) - Até 1 hora
- Tempo de solução (SLA) - Até 8 horas
- Gestão de ativos e inventário
- Monitoramento de ativos de rede
- Relatório mensal de atendimentos
- Documentação do ambiente de TI
- Consultoria para novas tecnologias
- Cotação de equipamentos e peças
- Central de serviços de Service Desk
- Suporte a redes Wi-fi
- Suporte a problemas de e-mails
- Atendimento remoto ilimitado
- Atendimento presencial ilimitado
- Gestão de serviços de computação em nuvem
- Gestão de fornecedores e parceiros
- Workshops de segurança da informação
- Gestão de políticas de segurança LGPD
- Suporte a tecnologias de firewall
- Firewall como serviço (com comodato)
- Gestão de dispositivos móveis (MDM)
- Backup em nuvem para o Servidor
- Antivírus gerenciado para todo o ambiente
PLANO FLEX
PERSONALIZE SEU PLANO DE TI
Modelo flexível que pode ser ajustado conforme a necessidade do cliente, garantindo suporte sob demanda e alinhado às particularidades de cada negócio.
Precisa de algo específico? Monte seu próprio plano e escolha apenas os serviços que fazem sentido para sua empresa!
✔️ Pague apenas pelo que sua empresa realmente precisa e reduza custos.
✔️ Conte com nosso atendimento ágil e especializado para tirar suas dúvidas e entregar as melhores soluções.