Quanto custa uma hora com a TI parada na sua empresa?

Downtime é o tempo em que a empresa fica sem conseguir trabalhar por causa de uma falha de tecnologia: sistema fora do ar, servidor parado, internet caída, computador que não liga ou ataque de ransomware. Durante esse tempo, a equipe continua sendo paga, a estrutura continua custando e parte das vendas não acontece.

Some três partes. Equipe parada: número de pessoas afetadas vezes o custo mensal de cada uma, dividido pelas horas de trabalho do mês. Faturamento perdido: faturamento mensal dividido pelas horas do mês, vezes a parte que não volta depois. Estrutura ociosa: custos fixos mensais divididos pelas horas do mês. Depois multiplique pelo número de horas paradas.

Porque nem toda venda some quando o sistema cai. Muitos clientes esperam e compram depois. O que se perde de vez é o pedido que foi para o concorrente, o prazo que venceu e a produção que não é recuperada. Por isso a calculadora começa com 50% e deixa você ajustar para a realidade do seu negócio.

As causas mais comuns são equipamentos antigos sem garantia, configurações e atualizações mal feitas, falhas simples que ninguém resolve rápido e incidentes de segurança. Nem toda parada é causada por ataque, mas incidentes como ransomware e contas invadidas podem prolongar a recuperação, porque exigem investigação, limpeza e reconstrução. Monitoramento, manutenção preventiva e backup testado reduzem esses riscos.

Varia muito de caso para caso. No levantamento da Sophos de 2025, com 3.400 líderes de TI e de segurança em 17 países, todos de organizações atingidas por ransomware no último ano, 53% se recuperaram em até uma semana. A calculadora usa 5 dias úteis como cenário ilustrativo de simulação. Não é a média da pesquisa nem uma previsão de quanto tempo a sua empresa levaria para se recuperar.

Depende do tamanho do risco. A calculadora compara as perdas anuais estimadas com o preço inicial público do Suporte remoto da Pulso (R$ 90 por dispositivo ao mês), multiplicado pelo número de computadores e notebooks que você informar. A redução das paradas começa em 50%, mas é uma hipótese que você ajusta de 0% a 100%, e o resultado pode ser negativo. A simulação considera só o cenário modelado: segurança, equipamentos em dia e atendimento rápido não entram na conta.

Porque medem coisas diferentes. O número de colaboradores entra no custo da equipe parada. O número de computadores e notebooks entra no investimento em suporte, que é cobrado por dispositivo. Uma empresa com 50 pessoas pode ter 35 computadores, ou 60.

Não. A conta é feita no seu navegador. Só recebemos os números se você pedir o relatório por e-mail, e nesse caso usamos seus dados apenas para enviar o relatório e entrar em contato, conforme a política de privacidade.